當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>戰(zhàn)地日記>詳細(xì)內(nèi)容 《揭露策劃》連載三、誤把作品當(dāng)產(chǎn)品 作者：賀一濤 時(shí)間：2008-11-3 字體：[大] [中] [小]

    在旁邊觀者的角度，不為企業(yè)內(nèi)部的利益以及關(guān)系系統(tǒng)等阻隔了視野，并且充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助客戶發(fā)現(xiàn)藏在深處的機(jī)會(huì)和威脅，并提出相應(yīng)方案，促進(jìn)客戶事業(yè)成長(zhǎng)——這就是策劃服務(wù)的本質(zhì)，而策劃提供給客戶的產(chǎn)品就是專業(yè)的第三方服務(wù)。
    所以，策劃人最常說(shuō)的一句話是：“要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)”；而客戶最希望的得到的是“專業(yè)、高效的服務(wù)”。從表面來(lái)看這是一致的，可事實(shí)卻并非如此。
    某策劃公司與一家商業(yè)地產(chǎn)客戶合作過(guò)程中，客戶要求制定招商方案。于是，策劃公司的老板這樣
向自己的下屬布置任務(wù)：XX客戶要招商方案，你給他做吧。下周二前拿出來(lái)。記住，在這方案里要多體現(xiàn)我們能做的工作，包括平面設(shè)計(jì)、廣告發(fā)布、印刷品，還有活動(dòng)，你在方案里多搞一些，我好去跟客戶談。這時(shí)策劃師提出了客戶正在面臨的一些具體問題，并且詢問老板是否應(yīng)該在方案里體現(xiàn)出關(guān)于客戶招商工作執(zhí)行中的部分建議，老板這樣回答到：
    “那是‘他們’的事，我們只做好‘我們’的事。你就把我說(shuō)的那部分多寫一些，這是我們能做的。具體執(zhí)行不關(guān)‘我們’的事，做的不好‘我們’也不用承擔(dān)責(zé)任。”。
    在這里面什么是“他們”的事，什么才是“我們”的事呢？很顯然，“我們”的事，就是類如平面設(shè)計(jì)、廣告發(fā)布、印刷、活動(dòng)策劃及執(zhí)行等等，因?yàn)椤拔覀儭笨梢栽谶@些事情上賺到錢。至于這些事情最后是否發(fā)揮出市場(chǎng)效用，就是“他們”的事了，因?yàn)椤八麄儭笔鞘褂谜�、�?zhí)行者。
    筆者一直在懷疑，很多策劃公司是否把策劃案、文案、海報(bào)、畫冊(cè)或者VI等等作品當(dāng)成了自己的產(chǎn)品呢？因?yàn)檫@些其實(shí)不是客戶需要的，客戶只需要這些所帶來(lái)的市場(chǎng)效益。
    可現(xiàn)實(shí)中，很多策劃公司都把自己當(dāng)成了制作公司，雖然他們講：我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖菬o(wú)形的服務(wù)。事實(shí)上他們始終為客戶提供那些有形的產(chǎn)品。也難怪很多客戶會(huì)認(rèn)為策劃公司沒什么成本，因?yàn)闊o(wú)論要“生產(chǎn)”策劃案、設(shè)計(jì)稿或者文案成本都是很低的——紙要多少錢？這幾個(gè)小時(shí)的人員工資又能要多少錢？你總不至于把電腦跟你的場(chǎng)地租金都算我頭上吧——這是策劃公司長(zhǎng)期用作品引導(dǎo)客戶的結(jié)果�？蛻艨床坏讲邉澒�司在提供作品以外其他的服務(wù)，只看到這些作品，自然“看貨議價(jià)”了。
    策劃公司把自己的作品當(dāng)成了唯一的產(chǎn)品，也已經(jīng)成功的影響到了客戶，可他們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)自己缺乏定價(jià)的依據(jù)：這些并不是采購(gòu)原材料，并且經(jīng)過(guò)生產(chǎn)線的工業(yè)產(chǎn)品，它們的價(jià)值很難衡量。于是在今天的策劃業(yè)里，作品的價(jià)值往往是與客戶爭(zhēng)論的焦點(diǎn)了。
    不要講行業(yè)混亂，誰(shuí)都能干，怎么不是誰(shuí)都能干？只要有點(diǎn)想法、有臺(tái)電腦的就都能干。因?yàn)楫a(chǎn)品就是那些作品，所以誰(shuí)都能參與生產(chǎn)。
    可是，我們?cè)僦貜?fù)一遍，所有這些作品其實(shí)都不是客戶需要的，客戶只需要市場(chǎng)效益。
    策劃公司要明白，無(wú)論策劃案、文案、VI、海報(bào)……皆是自己為客戶提供服務(wù)的工具，僅僅是工具而已，要幫助客戶充分利用這些工具完成從A點(diǎn)到B點(diǎn)的過(guò)程才是策劃公司的任務(wù)。而把工具當(dāng)成產(chǎn)品則是很可笑的了。
    這就象一個(gè)人對(duì)木匠說(shuō)，我需要一套組合柜，我不知道怎么樣做才是最好的，可以帶你到我家里去看，幫我做好它。木匠煞有介事的“視察”一圈之后，很“專業(yè)”的告訴這個(gè)人：“交給我吧，沒問題！你一周后來(lái)取”。一周后，這個(gè)人取到的不是組合柜，是嶄新的斧頭、電鋸、刨子等等。木匠再次以同樣“專業(yè)”的口吻告訴這個(gè)人：“這就是你需要的，用這些東西，就能造出你要的柜子。”……
    當(dāng)策劃公司開始思考這些問題：
    為什么需要這樣或者那樣的工具？
    有沒有更好的選擇？
    如何讓這件工具發(fā)揮最大的作用？
    這才具備了“為客戶提供專業(yè)服務(wù)”的能力，不再僅僅是一個(gè)制作公司。因?yàn)樗�的產(chǎn)品是：專業(yè)的第三方服務(wù)。